オフィシャルスタッフ
MCMセンター梅田がお仕事チャンネルにて紹介されました！
いつもWork it!をご利用くださりありがとうございます。
Work it!ブログ編集部です。
世の中の様々な業種の会社に訪れ どんな会社がどのように 取り組んでいるのか。更にその会社で働く仕事への “こだわり”や“やりがい”は どこから生まれてくるのか？！高校生からメジャーリーグに 飛びこんだ マック鈴木さんとママタレントの小原正子さん、夫婦共演で当社を取材いただきました！
事業内容や人材育成・社員インタビューなどをご紹介頂きました。今回の撮影はMCMセンター梅田の休憩室にて行いましたので、ぜひ職場の雰囲気も参考にしてください。
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コールセンターでの豆知識シリーズ④役立つ！フォネティックコードとは
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コールセンターでお仕事をしていると、お客様からメールアドレスや型式番号などを聴取し、復唱する機会が多くなります。アルファベットは電話だとなかなか聞き取りにくいもの。オペレーターは聞き取りミスを防ぐために、わかりやすい国名などに言い換えて復唱します。そこで今回はフォネティックコードと呼ばれる通話表を元に、復唱確認の際、アルファベットを正確にお客様へ伝える方法についてご紹介します！
フォネティックコードとは
電話で聞き間違いを防ぐために制定された規則のこと。事業所によって若干の違いはあるものの、...
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未経験でも活躍できる！CADオペレーターの仕事内容とは
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CADオペレーターと聞いて皆さんはどのようなイメージをお持ちでしょうか。よく見かけるようになったものの、仕事につくには、「専門的な知識やスキルが必要？」「未経験には難しいのでは？」と不安に思われる方も中にはいらっしゃるのではないでしょうか。今回はものづくりに関わるCADオペレーターについてご紹介いたします！
【１】CADオペレーターの仕事内容とは
自動車や航空機の部品に関するCADデータの作成、確認業務、図面の修正などがあります。設計者からの業務指示に基づいてCADデータを作成、確認します。...
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電話応対のビジネスマナー～聞き返し方編～
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コールセンターで働いていると、お客様と会話中、電波状況が悪く会話がスムーズにいかないこともあります。
今回、お客様の声が聞き取りにくいときの対処方法についてご紹介します。
1、まずは呼びかける
「お客様」と呼びかけます。それでも聞き取りにくい、あるいはこちらの声が届いていない様子の場合は「お電話が遠いようでございます」と言います。お声が遠いではなくお電話が遠いと言うことで、お客様の声の問題にしない配慮があります。
2、コールセンターでの呼びかけNGワード
お客様にお呼びかけする際にもしもしは...
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電話応対のビジネスマナー～敬語・接遇用語編～
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電話応対の基本となる敬語の使い方として、今回は接遇用語をまとめました。コールセンターではもちろん、事務職全般のオフィスワークでも必須です。
「否定形：～ません」は「肯定形：～かねます」に
できません→できかねます、いたしかねます
わかりません→わかりかねます
「命令形：～してください」は「提案形：～していただけますでしょうか」に
ちょっと待っててください→少々お待ちいただけますでしょうか
お客様に保留のご提案をする際によく使う言い方です。言い切る命令形ではなく、お客様に判断を委ねる提案形にす...
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令和元年５月７日新設！MCMセンターさっぽろ創世スクエア紹介
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MCMセンターさっぽろ創世スクエアは2019年5月7日に新設されたばかりのコンタクトセンター拠点です。
札幌の新しいランドマークであり、大型オフィスビルとして2018年10月に建設された「さっぽろ創世スクエア」内に開設された当センター。
気になる設備をレポートします！
MCMセンターさっぽろ創世スクエアとは？
東豊線・東西線・南北線の大通駅から徒歩5分、JR「札幌」駅南口から徒歩約10分の好立地環境！
西2丁目地下歩道に直結しているため、雨の日でも濡れずに快適に通勤ができます。
こちらではコ...
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トランスコスモスの「ものづくり」お仕事紹介動画が完成！
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今やものづくりの現場においてITは欠かせない要素です！
今回はトランスコスモスの「ものづくり」に携われる職種を動画でご紹介します。
社員のホンネも聞けちゃうかも⁉
機械設計に興味のある方はこちら！
建築設計に興味のある方はこちら！
機械設計・建築設計のお仕事はWork it!でも募集しています！
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ここまでお読みくださりありがとうございました！
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電話応対のビジネスマナー～ビジネス用語編～
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電話応対の基本となる敬語の使い方として、今回はビジネス用語をまとめました。
コールセンターではもちろん、事務職全般のオフィスワークでも必須です。
ビジネス用語はメールでも頻繁に使用するので覚えておくと便利です。
正しい敬語を身に付けてお仕事のプロフェッショナルを目指しましょう！
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お客様企業先で頑張る！社員インタビュー 小形 直輝さん
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現在、お客様企業先で働く小形さん。
Work it!ブログで公開した長崎県や中国上海の観光名所の写真、実は小形さんが撮影したもの。
過去にはトランスコスモスコリアの韓国語で書かれたブログを和訳していただいたことも。
そんな、仕事も勉強もプライベートも全力投球の小形さんに今回インタビューしました。
プロフィール
小形 直輝（Naoki Ogata)
入社年：2016年4月
所属部署：デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括
—現在のお仕事内容、職務について教えてください。
事務...
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【沖縄らしさ・ものづくり】BPOセンター沖縄うるま紹介
いつもWork it!をご利用くださりありがとうございます。
Work it!ブログ編集部です。
2018年6月開所したBPOセンター沖縄うるま。
ものづくりに関わるCADや設計バックオフィス業務を行っているセンターです。
今回は当センターの気になる職場環境についてご紹介します！
空港をイメージしたエントランス
お客様をお迎えする総合受付・エントランス。
当センターのデザインコンセプトは「industrial Wave（工業的な）」
空港をイメージさせるデザインを取り入れています。
廊下のフロアカーペット、間接照明でシャープな印象を持たせる空間を演出しています。
セキュリティ対策万全のオ...
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トランスコスモス Work it!の公式Instagram紹介！！
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Work it!が公式Instagramをはじめました！！
これからお仕事探しに役立つ情報などをお届けする予定です！
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コールセンターの仕事内容シリーズ⑥短期アウトバウンド
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求人サイトで高時給のお仕事を探していると出てくるのがアウトバウンド（発信）のコールセンター。今回はコールセンター未経験の方でもおすすめな、短期のアウトバウンドコールセンターの仕事内容についてご紹介します！
1、短期アウトバウンドの仕事内容とは
一例としてソフトウェアの継続利用のご案内があります。短期のため座学研修は半日程度の場合が多く、その後管理者が適時モニタリングしながらのOJTもあります。専用の電話システムが使用され、操作により自動的にお客様へ電話が発信されます。トークスクリプトが用意さ...
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