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コールセンターでの豆知識シリーズ④役立つ！フォネティックコードとは
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コールセンターでお仕事をしていると、お客様からメールアドレスや型式番号などを聴取し、復唱する機会が多くなります。アルファベットは電話だとなかなか聞き取りにくいもの。オペレーターは聞き取りミスを防ぐために、わかりやすい国名などに言い換えて復唱します。そこで今回はフォネティックコードと呼ばれる通話表を元に、復唱確認の際、アルファベットを正確にお客様へ伝える方法についてご紹介します！
フォネティックコードとは
電話で聞き間違いを防ぐために制定された規則のこと。事業所によって若干の違いはあるものの、...
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未経験でも活躍できる！CADオペレーターの仕事内容とは
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CADオペレーターと聞いて皆さんはどのようなイメージをお持ちでしょうか。よく見かけるようになったものの、仕事につくには、「専門的な知識やスキルが必要？」「未経験には難しいのでは？」と不安に思われる方も中にはいらっしゃるのではないでしょうか。今回はものづくりに関わるCADオペレーターについてご紹介いたします！
【１】CADオペレーターの仕事内容とは
自動車や航空機の部品に関するCADデータの作成、確認業務、図面の修正などがあります。設計者からの業務指示に基づいてCADデータを作成、確認します。...
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令和元年５月７日新設！MCMセンターさっぽろ創世スクエア紹介
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MCMセンターさっぽろ創世スクエアは2019年5月7日に新設されたばかりのコンタクトセンター拠点です。
札幌の新しいランドマークであり、大型オフィスビルとして2018年10月に建設された「さっぽろ創世スクエア」内に開設された当センター。
気になる設備をレポートします！
MCMセンターさっぽろ創世スクエアとは？
東豊線・東西線・南北線の大通駅から徒歩5分、JR「札幌」駅南口から徒歩約10分の好立地環境！
西2丁目地下歩道に直結しているため、雨の日でも濡れずに快適に通勤ができます。
こちらではコ...
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令和元年は新しいお仕事に挑戦しよう！
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Work it!ブログ編集部です。
5/1から新元号「令和」になりますね。
新しい年の始まりということで、新しいお仕事に挑戦してみてはいかがでしょうか⁉
→コールセンター、Webクリエイター、設計などのお仕事探しは「Work it!」
Work it!サイトの特徴は数多くの職種からお仕事選びができるところです。
たとえば、事務と一口に言っても採用に関わるお仕事や営業サポートなどいろいろな種類があります。
ご自身の関心と合うお仕事をまずは探してみましょう。
→事務のお仕事はこちらから！
長期、短期などの勤務期間やフルタイム、パー...
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11月オープン！Work it! Plaza大宮
こんにちは！Work it!ブログ編集部です。
今回は、11月21日にオープンしたばかりのWork it! Plaza大宮をご紹介します！
駅チカで気軽に立ち寄れる！
大宮駅から徒歩4分の路面店なので、アクセス便利で気軽に立ち寄れます。
コーヒーなどのドリンクを無料で提供しているので、ほっと一息つきながら求人情報誌の閲覧コーナーで自分に合ったお仕事を探せます。その場で相談もできるので、ぜひお声がけください。
予約なしでも気軽に立ち寄れる！
これまで主に東京23区内の拠点で行っていた採用面接を、「Work it! Plaza大宮」でも実施中です。
お近くにお住いの方は、ぜひご活...
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コールセンターの仕事内容シリーズ⑥短期アウトバウンド
いつもWork it!をご利用くださりありがとうございます。
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求人サイトで高時給のお仕事を探していると出てくるのがアウトバウンド（発信）のコールセンター。今回はコールセンター未経験の方でもおすすめな、短期のアウトバウンドコールセンターの仕事内容についてご紹介します！
1、短期アウトバウンドの仕事内容とは
一例としてソフトウェアの継続利用のご案内があります。短期のため座学研修は半日程度の場合が多く、その後管理者が適時モニタリングしながらのOJTもあります。専用の電話システムが使用され、操作により自動的にお客様へ電話が発信されます。トークスクリプトが用意さ...
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抜群の職場環境！MCMセンター横浜紹介③
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Work it!ブログ編集部です。
MCMセンター横浜紹介第二弾では、充実の設備やセンターとしての取り組みの紹介をお届けしました。今回は後半にスタッフインタビューも掲載しています。ぜひご覧ください！
各種研修開催お知らせの掲示板
こちらは開催予定の研修をお知らせする掲示板です。勤務する中で、「もっと上手に対応したい！」「お客様にもっと満足してもらえる対応をしたい！」というみなさまの学びに対する欲求に応えるため、日々、たくさんの研修を行っています。
近隣の警察署の方に来ていただき、護身術講習会も実施しました。
勤務しているメンバ...
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ベスコミ2018 ⑤～北海道エリア 藤澤 恵美さん～
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Work it!ブログ編集部です。
トランスコスモスでは、日頃の電話応対スキルをコミュニケータが披露する「ベストコミュニケータコンクール」を開催しています。
2008年から毎年開催し、今年度で10周年を迎えることができました！
全国(北海道～沖縄)の部門ごとにコンクールを開催し、約2万人の従業員の中から厳正な審査の結果、6名が最優秀賞を受賞しました！
2018年度は優秀者へ「ベストコミュニケータ」の称号、記念トロフィー、賞金とともにディズニーリゾートでおもてなしを学ぶ「ディズニーアカデミー」への招待、お客様の心に届く声を学ぶボ...
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ベスコミ2018 ⑥～沖縄エリア 上里 実希さん～
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トランスコスモスでは、日頃の電話応対スキルをコミュニケータが披露する「ベストコミュニケータコンクール」を開催しています。
2008年から毎年開催し、今年度で10周年を迎えることができました！
全国(北海道～沖縄)の部門ごとにコンクールを開催し、約2万人の従業員の中から厳正な審査の結果、6名が最優秀賞を受賞しました！
2018年度は優秀者へ「ベストコミュニケータ」の称号、記念トロフィー、賞金とともにディズニーリゾートでおもてなしを学ぶ「ディズニーアカデミー」への招待、お客様の心に届く声を学ぶボ...
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お客様企業先で頑張る！社員インタビュー 小形 直輝さん
いつもWork it!をご利用くださりありがとうございます。
Work it!ブログ編集部です。
現在、お客様企業先で働く小形さん。
Work it!ブログで公開した長崎県や中国上海の観光名所の写真、実は小形さんが撮影したもの。
過去にはトランスコスモスコリアの韓国語で書かれたブログを和訳していただいたことも。
そんな、仕事も勉強もプライベートも全力投球の小形さんに今回インタビューしました。
プロフィール
小形 直輝（Naoki Ogata)
入社年：2016年4月
所属部署：デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括
—現在のお仕事内容、職務について教えてください。
事務...
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コールセンターでは特に大切！上手な聴き方とは？（前編）
いつもWork it!をご利用くださりありがとうございます。
Work it!ブログ編集部です。
コールセンターでは話すスキル以上に聴くスキルが大切と言われます。そこで今回は、上手な聴き方についてのポイントを前編・後編に分けてご紹介します。
1、話の腰を折らないように、質問などは最後にする
お客様がお話している時、被せて発言するのは厳禁です。必ず最後まで伺いましょう。
2、うなずきやあいづちを打ちながら聴く
相手が見えない電話であっても、うなずきながらあいづちを打つことをおすすめします。態度は声に出るものなので誠実な姿勢が伝わりやすくなります。
3、先入観を持たないで聴く
思い込みがある...
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V・ファーレン長崎 J1昇格おめでとう！
こんにちは！Work it!ブログ編集部です。
今回は「トランスコスモススタジアム長崎」から嬉しいお知らせをお届けします！
トランスコスモスは、サッカー Jリーグ「V・ファーレン長崎」のクラブマスコット
「ヴィヴィくん」のユニフォームスポンサーをさせていただいております。
先日の試合で「J1リーグ昇格」が決まりました！
おめでとうございます！！
詳しくは、いま熱い 九州の採用担当から
現地リポートをどうぞ！
トランスコスモス採用ブログ ⇒
多くの方に親しまれている「トランスコスモススタジアム長崎」もJ1リーグデビューです！
ワクワクです！！
トランスコスモスは「長崎県立総合運動公園陸上...
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