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2018年Work it!ブログで最も読まれた記事トップ3
いつもWork it!をご利用くださりありがとうございます。
Work it!ブログ編集部です。
Work it!ブログ開設から1年。今年、多くの方に読まれた記事のトップ3を発表します！
第3位 2018年7月新設！MCMセンター千葉市川紹介①
第3位はMCMセンター千葉市川のセンター紹介です。きれいな研修ルームや、おしゃれで落ち着いた雰囲気の休憩室などの設備紹介を写真付きで行っています。
第2位 コールセンターでの豆知識シリーズ④役立つ！フォネティックコードとは
第2位はコールセンターでよく使われるフォネティックコードについてのコラムです。使用頻度は高いものの、意外と知られていない豆知...
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コールセンターのSV（スーパーバイザー）の仕事内容とは？
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コールセンターにはSV（スーパーバイザー）という管理者の役割をしている人がいます。今回はSVがどのような仕事をしているかご紹介します。
エスカレーション対応
お客様応対中、判断に迷うことが出てきて指示を受けたいとき、お電話を一旦保留にさせていただき管理者に相談することがエスカレーションです。事業所によってはまずLD（リーダー）にエスカレーションする仕組みを作っているところもあります。
新人育成
新人研修を行います。上記同様、事業所によってはLDやトレーナーが行うところもあります。
モニタリン...
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【駅近】東京都内のイルミネーション特集
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Work it!ブログ編集部です。
前回に引き続き、イルミネーションの情報をお届けします。お仕事帰りなどに気軽に立ち寄れる駅近くのスポットです！
丸の内イルミネーション
繊細でラグジュアリーな輝きのイルミネーションは丸の内オリジナルカラー「シャンパンゴールド」のLEDが使用されています。その数約100万球とか！
期間
11月8日（木）～2019年2月17日（日）
※大手町仲通りは11月15日（木）～
場所
丸の内仲通り、東京駅周辺、大手町仲通り
点灯時間
17：30～23：00 ※12月は17：00～24：00まで点灯予定
【...
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渋谷本社、近辺のクリスマス・イルミネーション特集【2018年】
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Work it!ブログ編集部です。
トランスコスモス渋谷本社のすぐ近くには話題のスポット渋谷ストリームがあります。
仕事帰りに見かけたところ、大階段にはベルのイルミネーションが！渋谷ストリームが初めて迎えるクリスマスとして「CHRISTMAS pairing bells」をテーマにベルのモニュメントのイルミネーションが飾られているとのことです。
ステージに置かれたベルのひとつを鳴らすと音と光が連動し、２つ以上のベルを同時に鳴らすとさらに音と光が変化していきます。ベルの組合せによっていろいろなバリエーションのハーモニーを奏でるこ...
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抜群の職場環境！MCMセンター横浜紹介②
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Work it!ブログ編集部です。
MCMセンター横浜は2006年に開設したコンタクトセンター拠点です。多くの従業員が働いている当センター。センターとしての取り組みや設備など、どのようになっているのでしょうか？気になるところをレポートします！
MCMセンター横浜とは？
MCMセンター横浜は全国に先駆けて、先進的なサービスを提供しているセンターです。
流通、アパレル、製造など、さまざまな業界の窓口があり、先進的な多言語サポートも可能な大型コンタクトセンターです。みなとみらい線（東急東横線直通）みなとみらい駅直結でアクセスもばっち...
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【200名大募集中！】関東信越国税局の電話受付業務
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今回はさいたま新都心駅より徒歩5分！2019年1月～3月までの短期のお仕事をご紹介します。
安定の官公庁のお仕事でオペレーターは週3日～OKで14時までのシフトもあります。
3月15日までの期間限定なので家庭と両立したい方や春休みだけ働きたい学生の方も大歓迎です！
そしてこちらのお仕事の面接はWork it!Plaza大宮で行われます。
面接会場のWork it!Plaza大宮とは
こちらがWork it!Plaza大宮です。大宮駅から徒歩4分とアクセスも便利！
Work it!Plaza大...
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コールセンターでの豆知識シリーズ④役立つ！フォネティックコードとは
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コールセンターでお仕事をしていると、お客様からメールアドレスや型式番号などを聴取し、復唱する機会が多くなります。アルファベットは電話だとなかなか聞き取りにくいもの。オペレーターは聞き取りミスを防ぐために、わかりやすい国名などに言い換えて復唱します。そこで今回はフォネティックコードと呼ばれる通話表を元に、復唱確認の際、アルファベットを正確にお客様へ伝える方法についてご紹介します！
フォネティックコードとは
電話で聞き間違いを防ぐために制定された規則のこと。事業所によって若干の違いはあるものの、...
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トランスコスモス公式Instagram紹介
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今回はWork it!を運営しているトランスコスモスの受託センターやWork it!Plazaの公式Instagramをご紹介します！
Work it!Plaza仙台
Work it!Plaza仙台のInstagramは2018年11月に開設されたばかり！
先日、宮城県コールセンター協議会主催の第14回オペレーターコンテストが開催されたときの様子などイベント情報も発信しています。
なんと、このコンテストでトランスコスモスチームは見事に優勝したそうです！
トランスコスモス福岡
勤務スタッフのお...
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働き たいこのセンターレポート！～Work it!Plaza仙台編～
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Work it!ブログ編集部です。
今回は番外編として働き たいこがWork it!Plaza仙台を訪問しました！その様子をお届けします！→Work it!Plazaとは？
仙台駅のまさに目の前！抜群のロケーション
季節に合わせてボードのイラストも変化します。お越しになった皆さんに気持ち良く過ごしてもらうための工夫のひとつです。
気軽に快適にお仕事探し！
目の前には仙台駅がどーんと見えます。駅から近く、迷うことはありません。スタッフの皆さんの接客も素晴らしく、とても居心地の良い空間です。また、会社説明は動画で視聴することがで...
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渋谷本社のすぐ近く！レモネード専門店 LEMONADE by Lemonica
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Work it!ブログ編集部です。
トランスコスモス本社は渋谷の新名所、渋谷ストリームと近接しています。そこで今回は渋谷ストリーム1階にあり、行列ができる大人気店LEMONADE by Lemonica（レモネード バイ レモニカ）へ行ってみました！
渋谷のインスタ映えスポットNo,１のレモネード専門店
どこから見てもインスタ映え！イスがブランコのようになっています。
工夫次第でいろいろな写真が撮れるようになっている店内。オリジナルカップのデザインもおしゃれ。今回はソーダレモネードにしてみました。自然派の特製シロップで作られた...
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2018年7月新設！MCMセンター千葉市川紹介①
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Work it!ブログ編集部です。
MCMセンター千葉市川は2018年7月に新設したコンタクトセンター拠点です。トランスコスモス初の千葉拠点。お仕事や設備、人材育成などはどのようになっているのでしょうか？気になるところをレポートします！
MCMセンター千葉市川とは？
MCMセンター千葉市川は、都営新宿線、京成線、JR総武線の本八幡駅から徒歩7分！千葉県にお住まいの方はもちろん、都内にお住まいの方にもおすすめの立地です！今後いろいろなお仕事をこちらで行う予定です。
テレビモニター付きの研修ルーム
こちらは研修ルームです。コールセ...
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女性活躍社員インタビューシリーズ⑦井口 美穂さん
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Work it!ブログ編集部です。
トランスコスモスで活躍する女性社員のインタビューシリーズ、第7回目の今回は広告プランナーを育成する教育課で研修担当をしている井口さん。当社での仕事のやりがいや、「働くこと」について話を聞きました。
井口 美穂 (いのくち みほ)
プロフィール
入社年：2011年5月
所属部署：インターネットプロモーションサービス本部
—現在の仕事内容を教えてください。
インターネットプロモーションサービス本部内の人財教育課で広告プランナー育成に携わっています。新卒および中途新人に対しては基礎となる土台作り...
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