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働き たいこ誕生！！
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Work it!ブログ編集部です。
トランスコスモスのBPOサービス部門での取り組み「働き方改革」から誕生した働き たいこ！
今回は、たいことたいこをサポートするためにやってきたBPOneダフルの紹介です。
「働き方改革」とは、楽しくより生き生きと働ける環境や風通しの良い職場を作ること、育児や介護、その他さまざまなプライベートの状況も仕事と両立できる職場を作ること、それは「働きたい職場作り」、つまりは「働きたい！改革」だと考えました。
そんな「働きたい職場作り」を目指すために「働き たいこ」は誕生しました！
これから、たいこと...
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電話応対のビジネスマナー～尊敬語、謙譲語編～
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電話応対の基本となる敬語の使い方として、今回は尊敬語と謙譲語の使い方をまとめました。コールセンターではもちろん、事務職全般のオフィスワークでも必須です。
尊敬語は相手側に使い、謙譲語は自分側に使います。
トランスコスモスの研修は 正しい敬語を身に付けて電話応対のプロフェッショナルを目指しましょう！
→コールセンターのお仕事はこちらから！
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電話応対のビジネスマナー～敬語・接遇用語編～
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電話応対の基本となる敬語の使い方として、今回は接遇用語をまとめました。コールセンターではもちろん、事務職全般のオフィスワークでも必須です。
「否定形：～ません」は「肯定形：～かねます」に
できません→できかねます、いたしかねます
わかりません→わかりかねます
「命令形：～してください」は「提案形：～していただけますでしょうか」に
ちょっと待っててください→少々お待ちいただけますでしょうか
お客様に保留のご提案をする際によく使う言い方です。言い切る命令形ではなく、お客様に判断を委ねる提案形にす...
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トランスコスモスコリアでチャットサポートサービスが紹介されました！
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Work it!ブログ編集部です。
トランスコスモスはアジアを中心に世界32カ国・172の拠点の拠点でサービスを提供しています。今回、韓国にありますトランスコスモスコリアの公式ページにてWork it!サイトのチャットサポートサービスが取り上げられていたのでご紹介します！
トランスコスモス株式会社(transcosmos inc.)は、採用情報サイトであるWork it!サービスにチャットbot機能を導入しました。
Work it!はトランスコスモス契約社員専門の求人情報サイトであり、多様な働き方を尊重し、勤務期間・日数・時間...
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女性活躍社員インタビューシリーズ③ 藤原 泉さん
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トランスコスモスで活躍する女性社員のインタビューシリーズ、第3回目の今回はチャットサービスの企画、提案を行う藤原さん。当社での仕事のやりがいや、「働くこと」について話を聞きました。
藤原 泉 (ふじわら いずみ)
プロフィール
入社年：2001年9月
所属部署：サービス戦略本部
—現在の仕事内容を教えてください。
既存のコールセンター向けにチャットサービスなどのノンボイスの提案をしています。
—仕事のやりがいを教えてください。
ノンボイス領域はいろいろな新しい技術とか新しいサービスとかがど...
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女性活躍社員インタビューシリーズ② 高橋 大奈さん
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トランスコスモスで活躍する女性社員のインタビューシリーズ、第2回目の今回はWeb広告運用に携わる業務を幅広く対応している高橋さん。当社での仕事のやりがいや、「働くこと」について話を聞きました。
高橋 大奈 (たかはし だいな)
プロフィール
入社年：2013年7月
所属部署：デジタルトランスフォーメーション本部
—現在の仕事内容を教えてください。
Web広告運用タグのソリューションシステムを扱っているチームに所属しています。
現在は、Web広告運用タグをYahoo!タグマネージャーやGoo...
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コールセンターでの豆知識シリーズ④役立つ！フォネティックコードとは
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コールセンターでお仕事をしていると、お客様からメールアドレスや型式番号などを聴取し、復唱する機会が多くなります。アルファベットは電話だとなかなか聞き取りにくいもの。オペレーターは聞き取りミスを防ぐために、わかりやすい国名などに言い換えて復唱します。そこで今回はフォネティックコードと呼ばれる通話表を元に、復唱確認の際、アルファベットを正確にお客様へ伝える方法についてご紹介します！
フォネティックコードとは
電話で聞き間違いを防ぐために制定された規則のこと。事業所によって若干の違いはあるものの、...
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おしごとカフェ沖縄コラボ企画～ビジネスカジュアルとは～
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トランスコスモスではビジネスカジュアルを推奨しているセンター、事業所が数多くあります。今回はおしごとカフェ沖縄とのコラボレーション企画！
おしごとカフェ沖縄のInstagramから、実際に働いている方々のビジネスカジュアルな服装を一部ご紹介します。
白いシャツで清潔感がある着こなし。タイトスカートにシャツの裾をINしているのも好感度が高いですね。
明るい色のニットにベージュの膝丈スカートが合います。
こちらはパンツスタイル。落ち着いた色調と主張し過ぎないピンストライプがお仕事をするのにふさわ...
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女性活躍社員インタビューシリーズ① 佐々木 真弓さん
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トランスコスモスで活躍する女性社員のインタビューシリーズ、第1回目の今回は契約社員専用求人サイトWork it!を推進する課の課長をしている佐々木さん。トランスコスモスに入社したきっかけや、会社の魅力について話を聞きました。
佐々木 真弓 (ささき まゆみ)
プロフィール
入社年：2002年7月
出身学部学科：音楽学部 器楽学科
所属部署：サービス推進本部
—現在の仕事内容を教えてください。
Workit!を通じて1人でも多くの方々に契約社員として仲間になってもらうため、採用を促進する仕...
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気になる！トランスコスモス契約社員の労働保険・社会保険について
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お仕事をするうえで気になる労働保険・社会保険。今回はトランスコスモス契約社員の労働社会保険加入条件についてご紹介します。
労働保険・社会保険とは、複数の保険制度の総称であり、各保険はそれぞれに加入条件があります。
※各保険への加入は国民の義務であり、加入条件を満たす方は必要手続きの上、必ずご加入いただきます。
健康保険
（加入組合:トランスコスモス健康保険組合）
病気や怪我をした場合、保険医療機関で診察や治療を受けることができる医療給付や、出産・死亡時などの現金給付を行う制度
◇加入条件
週...
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お仕事探しはチャットサポートがおすすめ！
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Work it!ブログ編集部です。
Work it!サイトでのおすすめ機能のひとつにチャットサポートがあります。今回はチャットサポートがどれくらい便利なのかご紹介します。
個人情報を聞かれないので気軽に質問できる！
画像はスマートフォン画面です。右下にいるキャラクターわくりんを押すとチャット画面が起動します。
メールほどかしこまらず話すのと同じ感覚で聞ける！
チャットで一番の良いところは気軽さです。
営業時間は平日9:15～17:30 時間外でもbotがお答えします。すぐにお答えできない質問については翌営業日に折り返し対応を行...
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気になる！扶養控除について
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今回は扶養控除についてご紹介します。
主婦がパートで働く場合、年収がいくらまで配偶者の扶養の範囲となるか。
扶養には税制上と社会保険の２種類があり、それぞれ基準が異なります。
税扶養とは
該当年の「所得の見積額」が38万円（給与収入の場合は103万円）以下の、申請者と生計を一にする配偶者および親族を扶養とすることができます。
※平成30年分より配偶者控除および配偶者特別控除の取扱いが変更されます。
平成30年分以降は、該当年の所得の見積額が85万円（給与収入の場合は150万円）以下の、申請者...
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