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コールセンターでの豆知識シリーズ④役立つ！フォネティックコードとは
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コールセンターでお仕事をしていると、お客様からメールアドレスや型式番号などを聴取し、復唱する機会が多くなります。アルファベットは電話だとなかなか聞き取りにくいもの。オペレーターは聞き取りミスを防ぐために、わかりやすい国名などに言い換えて復唱します。そこで今回はフォネティックコードと呼ばれる通話表を元に、復唱確認の際、アルファベットを正確にお客様へ伝える方法についてご紹介します！
フォネティックコードとは
電話で聞き間違いを防ぐために制定された規則のこと。事業所によって若干の違いはあるものの、...
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未経験でも活躍できる！CADオペレーターの仕事内容とは
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CADオペレーターと聞いて皆さんはどのようなイメージをお持ちでしょうか。よく見かけるようになったものの、仕事につくには、「専門的な知識やスキルが必要？」「未経験には難しいのでは？」と不安に思われる方も中にはいらっしゃるのではないでしょうか。今回はものづくりに関わるCADオペレーターについてご紹介いたします！
【１】CADオペレーターの仕事内容とは
自動車や航空機の部品に関するCADデータの作成、確認業務、図面の修正などがあります。設計者からの業務指示に基づいてCADデータを作成、確認します。...
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令和元年５月７日新設！MCMセンターさっぽろ創世スクエア紹介
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MCMセンターさっぽろ創世スクエアは2019年5月7日に新設されたばかりのコンタクトセンター拠点です。
札幌の新しいランドマークであり、大型オフィスビルとして2018年10月に建設された「さっぽろ創世スクエア」内に開設された当センター。
気になる設備をレポートします！
MCMセンターさっぽろ創世スクエアとは？
東豊線・東西線・南北線の大通駅から徒歩5分、JR「札幌」駅南口から徒歩約10分の好立地環境！
西2丁目地下歩道に直結しているため、雨の日でも濡れずに快適に通勤ができます。
こちらではコ...
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電話応対のビジネスマナー～聞き返し方編～
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コールセンターで働いていると、お客様と会話中、電波状況が悪く会話がスムーズにいかないこともあります。
今回、お客様の声が聞き取りにくいときの対処方法についてご紹介します。
1、まずは呼びかける
「お客様」と呼びかけます。それでも聞き取りにくい、あるいはこちらの声が届いていない様子の場合は「お電話が遠いようでございます」と言います。お声が遠いではなくお電話が遠いと言うことで、お客様の声の問題にしない配慮があります。
2、コールセンターでの呼びかけNGワード
お客様にお呼びかけする際にもしもしは...
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令和元年は新しいお仕事に挑戦しよう！
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5/1から新元号「令和」になりますね。
新しい年の始まりということで、新しいお仕事に挑戦してみてはいかがでしょうか⁉
→コールセンター、Webクリエイター、設計などのお仕事探しは「Work it!」
Work it!サイトの特徴は数多くの職種からお仕事選びができるところです。
たとえば、事務と一口に言っても採用に関わるお仕事や営業サポートなどいろいろな種類があります。
ご自身の関心と合うお仕事をまずは探してみましょう。
→事務のお仕事はこちらから！
長期、短期などの勤務期間やフルタイム、パー...
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トランスコスモス Work it!の公式Instagram紹介！！
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Work it!が公式Instagramをはじめました！！
これからお仕事探しに役立つ情報などをお届けする予定です！
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ここまでお読みくださりありがとうございました！
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コールセンターの仕事内容シリーズ⑥短期アウトバウンド
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求人サイトで高時給のお仕事を探していると出てくるのがアウトバウンド（発信）のコールセンター。今回はコールセンター未経験の方でもおすすめな、短期のアウトバウンドコールセンターの仕事内容についてご紹介します！
1、短期アウトバウンドの仕事内容とは
一例としてソフトウェアの継続利用のご案内があります。短期のため座学研修は半日程度の場合が多く、その後管理者が適時モニタリングしながらのOJTもあります。専用の電話システムが使用され、操作により自動的にお客様へ電話が発信されます。トークスクリプトが用意さ...
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クイズ！わくまるくんを探せ！～お花見バージョン～
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突然ですが、ここでクイズです！
この季節にピッタリ！
桜満開の木の下で、おいしそうなお弁当を広げて、チームわくっとが仲良くお花見を楽しんでいます！
なんとこの中の5か所に、小さなわくまるくんが隠れています！
みなさん探してみましょう！
ヒントはこちら↓
①桜の花に紛れてみつからないようにしています！
②大きな影に隠れてひょっこりしています！
③わくまるくんはどうやらおなかがすいているようですね…！
④ニョキニョキ顔を出してきたのはわくまるくん?!
⑤ひらひらと空を飛んでいるかのようですね♪
...
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【沖縄らしさ・ものづくり】BPOセンター沖縄うるま紹介
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2018年6月開所したBPOセンター沖縄うるま。
ものづくりに関わるCADや設計バックオフィス業務を行っているセンターです。
今回は当センターの気になる職場環境についてご紹介します！
空港をイメージしたエントランス
お客様をお迎えする総合受付・エントランス。
当センターのデザインコンセプトは「industrial Wave（工業的な）」
空港をイメージさせるデザインを取り入れています。
廊下のフロアカーペット、間接照明でシャープな印象を持たせる空間を演出しています。
セキュリティ対策万全のオ...
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長崎BPOセンターとのコラボCMにヴィヴィくん出演！
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V・ファーレン長崎のクラブマスコット「ヴィヴィくん」がトランスコスモス長崎BPOセンターのCMに出演しました！毎週日曜16時～の「スポ魂ながさき」のスポンサーCMとして流れています！
今回は撮影風景をちらっとご紹介したいと思います！
ヴィヴィくんが長崎BPOセンターでお仕事をしている様子も見られます！
当社CMに、ヴィヴィくん登場！ #ヴィヴィくん
トランスコスモス株式会社(transcosmos inc.)さんの投稿 2018年5月27日(日)
ヴィヴィくん長崎BPOセンターへ到着
トラン...
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働き たいこのセンターレポート！～MCMセンター仙台⻘葉編～
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今回は働き たいこが2017年9月に開設されたMCMセンター仙台青葉を訪問しました！その様子をお届けします！
→働き たいこの紹介はこちらから！
白を基調とした清潔感溢れるエントランス・リフレッシュルーム
こちらではコールセンターでの電話サポートやチャットなどのデジタルコミュニケーションとあわせて、インターネット広告のプランニング業務を行っています。
カフェのような造りのリフレッシュルームにはソファが常設してあり、全席でスマートフォン・携帯電話の充電ができます。痒いところに手が届く快適な設備...
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トランスコスモスの「ものづくり」お仕事紹介動画が完成！
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今やものづくりの現場においてITは欠かせない要素です！
今回はトランスコスモスの「ものづくり」に携われる職種を動画でご紹介します。
社員のホンネも聞けちゃうかも⁉
機械設計に興味のある方はこちら！
建築設計に興味のある方はこちら！
機械設計・建築設計のお仕事はWork it!でも募集しています！
→機械設計・建築設計のお仕事はこちらから！
ここまでお読みくださりありがとうございました！
引き続き、Work it!をよろしくお願いいたします。
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