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MCMセンター梅田がお仕事チャンネルにて紹介されました！
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世の中の様々な業種の会社に訪れ どんな会社がどのように 取り組んでいるのか。更にその会社で働く仕事への “こだわり”や“やりがい”は どこから生まれてくるのか？！高校生からメジャーリーグに 飛びこんだ マック鈴木さんとママタレントの小原正子さん、夫婦共演で当社を取材いただきました！
事業内容や人材育成・社員インタビューなどをご紹介頂きました。今回の撮影はMCMセンター梅田の休憩室にて行いましたので、ぜひ職場の雰囲気も参考にしてください。
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コールセンターでの豆知識シリーズ④役立つ！フォネティックコードとは
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コールセンターでお仕事をしていると、お客様からメールアドレスや型式番号などを聴取し、復唱する機会が多くなります。アルファベットは電話だとなかなか聞き取りにくいもの。オペレーターは聞き取りミスを防ぐために、わかりやすい国名などに言い換えて復唱します。そこで今回はフォネティックコードと呼ばれる通話表を元に、復唱確認の際、アルファベットを正確にお客様へ伝える方法についてご紹介します！
フォネティックコードとは
電話で聞き間違いを防ぐために制定された規則のこと。事業所によって若干の違いはあるものの、...
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未経験でも活躍できる！CADオペレーターの仕事内容とは
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CADオペレーターと聞いて皆さんはどのようなイメージをお持ちでしょうか。よく見かけるようになったものの、仕事につくには、「専門的な知識やスキルが必要？」「未経験には難しいのでは？」と不安に思われる方も中にはいらっしゃるのではないでしょうか。今回はものづくりに関わるCADオペレーターについてご紹介いたします！
【１】CADオペレーターの仕事内容とは
自動車や航空機の部品に関するCADデータの作成、確認業務、図面の修正などがあります。設計者からの業務指示に基づいてCADデータを作成、確認します。...
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気になる！トランスコスモス契約社員の労働保険・社会保険について
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お仕事をするうえで気になる労働保険・社会保険。今回はトランスコスモス契約社員の労働社会保険加入条件についてご紹介します。
労働保険・社会保険とは、複数の保険制度の総称であり、各保険はそれぞれに加入条件があります。
※各保険への加入は国民の義務であり、加入条件を満たす方は必要手続きの上、必ずご加入いただきます。
健康保険
（加入組合:トランスコスモス健康保険組合）
病気や怪我をした場合、保険医療機関で診察や治療を受けることができる医療給付や、出産・死亡時などの現金給付を行う制度
◇加入条件
週...
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令和元年５月７日新設！MCMセンターさっぽろ創世スクエア紹介
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MCMセンターさっぽろ創世スクエアは2019年5月7日に新設されたばかりのコンタクトセンター拠点です。
札幌の新しいランドマークであり、大型オフィスビルとして2018年10月に建設された「さっぽろ創世スクエア」内に開設された当センター。
気になる設備をレポートします！
MCMセンターさっぽろ創世スクエアとは？
東豊線・東西線・南北線の大通駅から徒歩5分、JR「札幌」駅南口から徒歩約10分の好立地環境！
西2丁目地下歩道に直結しているため、雨の日でも濡れずに快適に通勤ができます。
こちらではコ...
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電話応対のビジネスマナー～聞き返し方編～
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コールセンターで働いていると、お客様と会話中、電波状況が悪く会話がスムーズにいかないこともあります。
今回、お客様の声が聞き取りにくいときの対処方法についてご紹介します。
1、まずは呼びかける
「お客様」と呼びかけます。それでも聞き取りにくい、あるいはこちらの声が届いていない様子の場合は「お電話が遠いようでございます」と言います。お声が遠いではなくお電話が遠いと言うことで、お客様の声の問題にしない配慮があります。
2、コールセンターでの呼びかけNGワード
お客様にお呼びかけする際にもしもしは...
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コールセンターの品質管理でチェックされるポイント4つ
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コールセンターではより良い応対を目指すために、品質管理の担当者が応対を録音した音声を確認し、オペレーターにフィードバックする機会があります。その際、いくつかの項目を気を付けるだけで品質の評価が格段に上がります！今回はポイント別にご紹介します！
1、ノイズをなくす
「えー」、「あっ」、「あのー」という話し始める前に声に出してしまう意味のない言葉がノイズです。お客様へのご案内には不要な雑音となってしまうため、癖でつい出てしまう場合も言わないように意識することが大切です。
2、お客様が話しているの...
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31文字の芸術～おすすめの現代短歌3選～③
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東京は今日もすっきりしないお天気ですね。それ以外の地域は快晴のようですが、こちらは上着がないとちょっと寒いくらいの気温です。また突然暑くなる日が来るかもしれませんので、皆さんお身体には気を付けてくださいね。
さて、今回で3回目となる現代短歌紹介コーナーです。早速見ていきましょう。
1,せかいじゅうひとふでがきの風めぐるどこからはじめたっていいんだ （やすたけまり）
何か新しいことを始めるのってちょっと勇気がいりますよね。このブログをお読みくださっている方の中には、未経験の職種に応募しようかど...
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クイズ！わくまるくんを探せ！～お花見バージョン～
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突然ですが、ここでクイズです！
この季節にピッタリ！
桜満開の木の下で、おいしそうなお弁当を広げて、チームわくっとが仲良くお花見を楽しんでいます！
なんとこの中の5か所に、小さなわくまるくんが隠れています！
みなさん探してみましょう！
ヒントはこちら↓
①桜の花に紛れてみつからないようにしています！
②大きな影に隠れてひょっこりしています！
③わくまるくんはどうやらおなかがすいているようですね…！
④ニョキニョキ顔を出してきたのはわくまるくん?!
⑤ひらひらと空を飛んでいるかのようですね♪
...
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スキルアップに最適！TCIビジネススクールレポート①
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仕事を通じてどんなスキルアップができるのか、気になる方もいらっしゃいますよね。トランスコスモスにはTCIビジネススクールと言って当社の従業員が任意で参加できるセミナーがあるのです。内容はビギナーの方向けのものからベテランの方向けのものまで幅広く取り揃えています。
では、実際にどんな雰囲気で行われているのでしょうか？
TCIビジネススクールとは？
トランスコスモスの正社員、契約社員であればどなたでも参加できるセミナーです。おもに平日夜間や土曜日の午前、午後の時間帯に開催しているので、平日勤務の...
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電話応対のビジネスマナー～敬語・接遇用語編～
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電話応対の基本となる敬語の使い方として、今回は接遇用語をまとめました。コールセンターではもちろん、事務職全般のオフィスワークでも必須です。
「否定形：～ません」は「肯定形：～かねます」に
できません→できかねます、いたしかねます
わかりません→わかりかねます
「命令形：～してください」は「提案形：～していただけますでしょうか」に
ちょっと待っててください→少々お待ちいただけますでしょうか
お客様に保留のご提案をする際によく使う言い方です。言い切る命令形ではなく、お客様に判断を委ねる提案形にす...
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トランスコスモス Work it!の公式Instagram紹介！！
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Work it!が公式Instagramをはじめました！！
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